I. Ambito della cancellazione dell’ordine
Partravox consente ai clienti di richiedere la cancellazione degli ordini effettuati sul sito.
La richiesta di cancellazione può essere applicata a tutti gli ordini, secondo le condizioni indicate nella presente politica.
II. Termine per richiedere la cancellazione
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine oppure prima dell’inizio della fase di preparazione o spedizione.
Dopo l’avvio delle attività di preparazione dell’ordine, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
La presente politica riguarda la cancellazione degli ordini prima della spedizione e non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
III. Cancellazione di ordini non ancora elaborati
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o preparato per la spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione senza costi aggiuntivi.
Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità indicate nella presente politica.
IV. Cancellazione di ordini già elaborati
Quando l’ordine è già entrato nella fase di preparazione, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
Il cliente potrà eventualmente richiedere la restituzione del prodotto dopo la consegna secondo le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso.
V. Cancellazione di ordini già spediti
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato.
Il cliente potrà eventualmente richiedere il reso secondo la politica di restituzione disponibile sul sito.
VI. Costi di cancellazione
Per gli ordini cancellati prima della fase di preparazione o spedizione, non sono previsti costi aggiuntivi.
Per gli ordini già spediti, eventuali costi o condizioni applicabili saranno gestiti secondo la politica di reso e rimborso.
VII. Rimborso dopo la cancellazione
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
I tempi di rimborso sono generalmente di 10-15 giorni lavorativi.
I metodi di pagamento supportati possono includere:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario utilizzato dal cliente.
VIII. Prodotti con condizioni particolari
Gli ordini relativi a prodotti con dimensioni speciali o realizzati secondo specifiche particolari potrebbero non essere annullabili dopo l’avvio della preparazione.
Per maggiori informazioni, i clienti sono invitati a contattare il servizio clienti prima di procedere con l’ordine.
IX. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve fornire il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e fornirà le informazioni relative alla possibilità di cancellazione.
X. Situazioni particolari
In caso di situazioni particolari relative all’ordine, come:
-
informazioni di consegna errate;
-
ordini duplicati;
-
problemi relativi alla disponibilità del prodotto;
-
errori durante la procedura di acquisto;
i clienti sono invitati a contattare il servizio clienti il prima possibile per consentire una verifica della richiesta.
XI. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
114 Knoll Creek Dr
Waterloo, IN 46793
USA
Email:
client@partravox.com
Telefono:
+1 (260) 415-9283
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
(CET - Ora dell’Europa centrale)