Termini e condizioni del servizio
I. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di servizio regolano l’utilizzo del sito Partravox e l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma online.
Accedendo al sito e completando un ordine, il cliente accetta le condizioni indicate nella presente pagina, insieme alle informazioni contenute nelle politiche relative a spedizione, pagamenti, cancellazioni, resi e rimborsi.
Partravox offre servizi di vendita online di mobili e articoli per la casa destinati ai clienti in Italia.
II. Account utente
Il sito consente ai clienti di effettuare acquisti anche senza creare un account personale.
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della gestione delle proprie credenziali di accesso.
Gli utenti sono invitati a mantenere aggiornate le proprie informazioni personali e a utilizzare i servizi del sito secondo le modalità previste.
III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Partravox fornisce informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito, comprese descrizioni, caratteristiche, immagini e dettagli utili per la scelta degli articoli.
Le informazioni sui prodotti sono presentate in modo chiaro per consentire ai clienti di conoscere le principali caratteristiche degli articoli prima dell’acquisto.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nel sistema di gestione degli ordini.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR). Eventuali imposte o costi applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
IV. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare un riepilogo contenente le informazioni principali relative all’acquisto, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili.
Tutti i pagamenti effettuati attraverso il sito vengono elaborati in euro (EUR).
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, è possibile consultare la pagina dedicata:
V. Spedizione e consegna
Partravox offre servizi di consegna sul territorio italiano. Gli ordini vengono preparati dopo la conferma dell’acquisto e successivamente affidati ai servizi logistici disponibili. Le informazioni relative ai tempi di preparazione, ai costi di spedizione, alle modalità di consegna e al monitoraggio dell’ordine sono disponibili nella pagina dedicata:
VI. Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere annullati entro il periodo indicato nella politica di cancellazione dell’ordine, prima dell’inizio della fase di preparazione o spedizione.
Per richiedere una cancellazione, il cliente deve fornire il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
Dopo l’avvio delle attività di preparazione dell’ordine, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile. Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato e il cliente potrà eventualmente richiedere il reso secondo le condizioni applicabili.
I rimborsi relativi agli ordini cancellati approvati vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale secondo le tempistiche previste.
Per maggiori informazioni, consultare:
[Politica di cancellazione dell’ordine]
VII. Resi e rimborsi
I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro il periodo previsto dalla politica di restituzione applicabile.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni ricevute, con imballaggio originale, etichette e accessori inclusi quando applicabili.
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere le informazioni necessarie relative alla procedura e all’indirizzo di restituzione.
I costi di restituzione dipendono dalla motivazione del reso: per richieste personali non legate a problemi del prodotto, le spese possono essere a carico del cliente; in caso di problemi relativi al prodotto, le condizioni saranno gestite secondo la politica applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare:
VIII. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Dopo la verifica delle condizioni del prodotto restituito e l’approvazione della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi, secondo le procedure del servizio di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni, consultare:
IX. Controversie e legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalle normative applicabili alla vendita online e alla tutela dei consumatori.
Partravox rispetta la normativa europea applicabile in materia di protezione dei consumatori e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
Partravox si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni quando necessario e informerà gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
X. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy.
Partravox utilizza le informazioni personali esclusivamente per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e per le finalità descritte nella relativa informativa.
Per maggiori informazioni, consultare:
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, materiali informativi e altri contenuti digitali, sono destinati esclusivamente all’utilizzo personale relativo alla navigazione e agli acquisti effettuati sul sito.
La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti presenti sul sito senza previa autorizzazione non è consentita.
XII. Limitazione di responsabilità
Partravox fornisce informazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito sulla base dei dati presenti nella piattaforma.
Partravox non è responsabile per eventuali ritardi o interruzioni causati da circostanze al di fuori del proprio controllo, inclusi eventi esterni o problemi relativi ai servizi forniti da soggetti terzi.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
XIII. Modifiche ai termini di servizio
Partravox si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni di servizio quando necessario.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il sito o altri strumenti disponibili.
La versione aggiornata delle condizioni sarà applicabile dalla data di pubblicazione.
XIV. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
114 Knoll Creek Dr
Waterloo, IN 46793
USA
Email:
client@partravox.com
Telefono:
+1 (260) 415-9283
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
(CET - Ora dell’Europa centrale)