Informativa sui rimborsi

I. Diritto di reso

Partravox riconosce ai clienti il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Partravox offre inoltre un periodo complessivo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere la restituzione secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti per ricevere le informazioni relative alla procedura e all’indirizzo di restituzione.

II. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Per essere accettato, il prodotto deve:

• essere restituito nella confezione originale;

• mantenere eventuali etichette presenti;

• includere tutti gli accessori forniti;

• non presentare danni o segni di utilizzo non conformi.

I prodotti restituiti devono essere completi e idonei alla verifica delle condizioni originali.

III. Costi di restituzione

Per i resi richiesti per motivi personali o senza problemi relativi al prodotto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti, danni o problemi imputabili al prodotto stesso, i costi di restituzione saranno a nostro carico.

Prima di procedere alla restituzione, consigliamo ai clienti di contattare il servizio clienti per ricevere le indicazioni necessarie.

IV. Restituzione di prodotti voluminosi

Per articoli di grandi dimensioni, come mobili e prodotti destinati agli ambienti interni ed esterni, forniamo le informazioni necessarie relative alla modalità di restituzione.

Per prodotti già montati o utilizzati, eventuali modifiche al rimborso possono dipendere dalle condizioni del prodotto e dalla diminuzione del suo valore causata dall’utilizzo o dalla manipolazione.

I clienti sono invitati a contattare il servizio clienti prima di procedere alla restituzione di prodotti voluminosi.

V. Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le condizioni dello stesso, il rimborso verrà elaborato.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile e generalmente entro 10-15 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta.

I metodi di pagamento supportati possono includere:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario utilizzato dal cliente.

VI. Prodotti non idonei al reso

Alcuni prodotti potrebbero non essere accettati per la restituzione, tra cui:

• prodotti personalizzati;

• prodotti danneggiati dopo la consegna per cause imputabili al cliente;

• prodotti privi di accessori o componenti originali.

I resi devono rispettare le condizioni indicate nella presente politica per poter essere elaborati.

VII. Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato o errato, i clienti sono invitati a contattarci fornendo immagini e informazioni sull’ordine.

Per consentire una corretta verifica della richiesta, consigliamo di includere:

• fotografie del prodotto ricevuto;

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema riscontrato.

Dopo la ricezione delle informazioni necessarie, il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni relative alla gestione della richiesta.

VIII. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo:
114 Knoll Creek Dr
Waterloo, IN 46793
USA

Email:
client@partravox.com

Telefono:
+1 (260) 415-9283

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
(CET - Ora dell’Europa centrale)