I. Area di consegna
Partravox offre servizi di consegna esclusivamente ai clienti situati in Italia.
Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. Le consegne verso altri Paesi al di fuori dell’Italia non sono disponibili.
II. Costi di spedizione
Il totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Le eventuali imposte applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
-
Ordini da €0,01 a €165,88: costo di spedizione €5,94
-
Ordini da €165,88 in poi: spedizione gratuita
Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
III. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende:
-
verifica dell’ordine;
-
preparazione dei prodotti;
-
consegna dell’ordine al servizio di trasporto.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Eventuali ordini effettuati durante fine settimana o giorni festivi saranno presi in considerazione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
IV. Tempi di consegna
Il tempo standard di consegna è generalmente di 8-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi complessivi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione della consegna e alle condizioni operative del servizio logistico.
Dopo la spedizione, le informazioni relative alla consegna saranno comunicate tramite email.
V. Modalità di spedizione
Gli ordini vengono consegnati tramite servizi di trasporto standard con corrieri espressi.
I principali operatori logistici utilizzati possono includere:
-
DHL
-
UPS
-
FedEx
La scelta del corriere può variare in base alla tipologia del prodotto, alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
VI. Consegna di prodotti voluminosi
Per prodotti di grandi dimensioni, come mobili e articoli destinati agli spazi interni ed esterni, viene fornito un servizio di consegna a domicilio.
Eventuali condizioni particolari per aree remote saranno comunicate prima della consegna.
Il servizio standard non comprende il trasporto al piano tramite scale o attività di montaggio, salvo diversa indicazione specificata per il prodotto o concordata preventivamente.
VII. Monitoraggio dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, i clienti ricevono un’email contenente le informazioni relative all’acquisto, tra cui:
-
numero dell’ordine;
-
conferma del pagamento;
-
informazioni relative al corriere incaricato della spedizione.
È possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al relativo numero d’ordine.
VIII. Problemi relativi alla consegna
Per facilitare una corretta gestione della consegna, i clienti sono invitati a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile per richiedere eventuali modifiche.
Nel caso di ritardi dovuti al servizio logistico o a circostanze operative, forniremo gli aggiornamenti disponibili relativi alla spedizione.
Se il pacco arriva danneggiato, consigliamo di scattare fotografie del pacco e del prodotto ricevuto e di contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per consentire le verifiche.
IX. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
114 Knoll Creek Dr
Waterloo, IN 46793
USA
Email:
client@partravox.com
Telefono:
+1 (260) 415-9283
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
(CET - Ora dell’Europa centrale)